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Profi Gäste-Management

Ihr Gast ist König, und so wird er auch von uns behandelt
Der Eventprofi priorisiert das Gäste-Management. Wenn vom ersten E-Mail-Verkehr, der personalisierten Einladung bis hin zum Online-Registrieren und dem Souvenir-Ticket alles aus einem Guss kommt, ist der erste, positive Eindruck bereits geschafft.

Die Herausforderung

Das Gäste-Management gehört zu einer der aufwendigsten und umfangreichsten Aufgaben innerhalb des Eventplanens. Wenn entschieden ist, welcher Gäste eingeladen werden, geht es um das Gestalten der 360-Grad-Kommunikation, das richtige Timing und das schnelle Bearbeiten der Anmeldungen. Änderungswünschen muss ebenso dynamisch entsprochen werden, wie Stornierungen und den anschliessenden Payment-Prozessen.

Bestenfalls ist zu jedem einzelnen Gast sichtbar, welche Tickets, welches Programm, welches Hotel und welche Transfers für diesen vorgesehen sind. Darüber hinaus geht es um individuelle Wünsche und Anforderungen. Alle diese Daten müssen dazu noch Compliance- und DSGVO-konform gespeichert bzw. gelöscht werden – natürlich nach dem Ende Ihrer erfolgreichen Veranstaltung mit rundum zufriedenen Gästen.


Die Lösung

Das colada.services-Team übernimmt für Sie gerne alle Aufgaben rund um das Verwalten Ihrer Teilnehmer: von der ersten  Kontaktaufnahme, über das Versenden der Einladungen, dem Bearbeiten der Anmeldungen, dem Registrieren von Nachmeldungen oder Stornierungen – alles kommt perfekt aus einer Hand, auf allen Kanälen professionell in Ihrer CI / CD, in Ihrem Zeitplan.

In unserer Lösung colada.guests behalten Sie jederzeit die Übersicht über den Stand der Planung.

Das Ergebnis: Jeder Gast ist VIP. Stress und Anspannung lösen sich in Luft auf, denn Ihre wichtigsten Stakeholder werden von Profis betreut, der Einsatz und die Schulung von Aushilfen oder Praktikanten entfällt. Eine optimale, persönliche Gästebetreuung ist somit gewährleistet, genauso wie Schnelligkeit und Flexibilität bei Änderungswünschen.


Stellen Sie sich Ihre Services zusammen:

  • Gäste-Hotline mit flexiblen Öffnungszeiten
  • Anpassungen im Webseiten Back- und Frontend
  • Die Produktion und den Versand von Rechnungen und Quittungen
  • Zahlungskontrolle und Mahnwesen
  • Abrechnung von Kreditkarten-Zahlungen
  • Aufbereiten der Gesamtrechnung
  • Rücküberweisung des gesamten Endbetrags
  • Reportings und Abonnements
  • Datenbank Selektionen und Ansichten

sowie weitere Leistungen nach Wunsch und Absprache.



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