イベントは今日のマーケティング・コミュニケーションに不可欠な要素となっている。
あらゆる組織、あらゆる企業が何らかのイベントを開催している。
コース、トレーニング、ミーティングから、スポーツイベント、パブリックイベント、ガラ、試乗会、会議、コンサートまで、数え上げればきりがない。
イベントは特に創造的で印象的でなければならないこともあれば、意識的あるいは無意識的に独創的なもの、あるいは退屈なものになることもある。ゲストが遠方からやってきてさまざまな場所に宿泊することもあれば、社内ですべてを済ませることもある。
イベントとは、人生そのものと同じくらい多様なものだ。
しかし何よりも、イベントとは人々が一緒になって何かを経験したり学んだりする瞬間である。
言い換えれば、イベントとは厳密には、人々が一堂に会する機会を指す。
- ある時点、あるいは一定期間、
- を1箇所または複数箇所に設置する、
- 特定の目的のために
- 知識、態度、感情の面で付加価値を得てイベントを後にすること。
どのようなイベントであろうとね。
イベント会場にも参加者にも多額の費用がかかることが多いため、投資は慎重に検討するだけでなく、具体的に計画する必要がある。
プロセスとリソース
イベントは驚くほど多様で、その定義と同様に、それぞれがユニークだ。
顧客や友人、知人にイベントについて話を聞くと、そのイメージは人それぞれだ。ある人はコンサート、ある人は結婚式、研修プログラム、記念日、授賞式など、数え上げればきりがない。
関連する文献を見てみても状況は同様で、イベントの種類はほとんど手に負えないほど多種多様である。消費者向けイベントとB2Bイベントはしばしば区別される。
この時点で、個々のイベントの種類を詳しく見てみたい 。単に大雑把に列挙するのではなく、思考パターンに直接分類してみたい。これを「イベントユニバース」と呼ぼう。
現実の宇宙と同じように、イベント宇宙には旅することができる惑星が散らばっており、惑星の名前はさまざまなイベントの種類を表している。
近くの惑星は遠くの惑星よりも到達しやすい。
下の図に示すように、私たちの世界では、純粋な距離は「複雑さ」と表現され、2つの定義軸は「資源」と「プロセス」である。従って、多くの資源と複雑なプロセスを持つ事象は、我々の目には複雑な事象、喩えれば遠い惑星と映る。
しかし、リソースと プロセスとは一体何を意味するのだろうか？
| リソース | リソースには、イベントで提供され、予約できるすべてのものが含まれる： – – セッション／ワークショップ／レクチャー（構成され、あらゆる方法で提供される） – 飲食（軽食からガラディナーまで、あらゆる種類のケータリング） – ホテル（個人、グループ、会議室あり／なし、補助資料あり） – チケット（文化またはスポーツ。自前のチケット、または第三者から提供されたチケット） – 旅行（個人旅行、団体旅行、定期便またはチャーター便、地上交通機関、会場周辺、ホテルまたは空港までの現地イベント交通機関） – あらゆる種類の特別プログラム – イベントグッズ（スタッフまたはゲスト用） |
| ロジック／プロセス | 一般的な予約プロセスと手順分類： – 参加者のカテゴリー（VIP、プレス、スポンサーなど） – 組織単位（国、部署など） – 言語 – イベントまたは企業内のアクセス権 – 予約プロセス内のルール – CRMシステムまたはその他のサードパーティシステムとの接続 – ユーザーまたはゲストのサードパーティシステムとのSSO（シングルサインオン） – 決済システムとのチェックアウトプロセス |
使用する リソースや 必要な プロセスによっては、イベントはほぼ無限に複雑になる。したがって、「イベントはロケット科学ではない」ということわざは、理論的には完全には正しくない。
coladaの構造がモジュール式なのは、まさにこのためです。多様でありながら密接にリンクしたソリューションにより、複雑なイベントも「ロケット科学ではない」のです！