スポンサーシップの責任者として、あなたはあらゆる種類のイベントのチケットのパートナーシップ、購入、管理、配布を担当しています。しかし、何百枚、何千枚ものチケットを効率的かつ公平に配布するにはどうすればいいのでしょうか？そして何よりも、このプロセスにすべての利害関係者をうまく巻き込むにはどうすればいいのでしょうか？
予想以上に時間がかかる…。第1段階：流通の整理
一見、チケットの配布は簡単な作業のように見えますが、始めるとすぐに答えのない質問に直面します。ここで一つの可能性のあるタスクを紹介しよう：
- スポンサーシップや協力によるチケットは契約の一部であり、従業員や顧客、その他のターゲット・グループに配布することができる。
- すでに決定されている場合、チケットは体系的に記録されなければならない。どの種目の、どのカテゴリーの、何枚のチケットなのか。これは、トーナメントやオリンピックよりも、単発のイベントの方が簡単である。
- チケットに加え、他のリソースが関連するかもしれない。
- チケットは一定のスキームに従って配布されるべきである。このスキームは、支店、従業員、部門、国、パートナーなどを介して直接または間接的に実行することができる。
- このスキームには、分配キーのベースとなる組織構造が含まれている。
- 全員が公平にチケットを入手できるようにするため、チケット配布の前にリクエスト段階を実施し、実際のリクエスト数と重み付けを決定する。
- ある種のチケット（スポーツ／ゲーム／文化など）は、特定の地域にしか関係しないが、他のチケットはすべての地域にとって同じように興味深い。そのため、分布は希望に応じて重み付けできるようにしなければならない。
- 配布はダイナミックなプロセスであり、文書の中で枯渇させるようなことがあってはならない。キーワード：セルフサービス
- チケットは無料ではない。各支部や国などはチケット代を請求する必要がある。
注：この段階では、最終的にどの人がチケットを手にするかはまだわからない。とはいえ、水面下ではすでにロジスティクスが組織され、ホテルが購入され、おそらく航空券も予約されているに違いない。「実際の」チケットも、この段階ではまだ決まっていない。
第2段階：ゲスト管理
チケットの配布先が決まった今、これらのコンテスタントと最終的な来場者を結びつけることが問題である。
中央の場所から、あるいは各自が自分のエリアから、ゲストを招待し、すべてのチケットがゲストを見つけることを望む。このプロセスもシステマティックにモニターされなければならない。Eメールによる招待は、ノルマと同期していなければならない。キャンセルは直接処理され、招待プロセスにフィードバックされる。
登録されたゲストについては、すでに別の場所で説明した予約のプロセスが適用される（フライト、ホテル、送迎のリソースを含む）が、最終的には、すべての可能なチケットが買い手を見つけることが理想的である。
第3段階：「正しい」チケット
チケットという言葉を使い続けているにもかかわらず、主催者が発行し、実際にイベントに入場する権利を与える「本物の」チケットについてはまだ話していない。
この段階での課題のひとつは、チケットには多くの種類があり、スタジアムによって異なることさえあることです。このため、私たちは、あらゆる種類のチケットをインポートし、それをゲストにリンクさせることができる「ギアボックス」のようなものを組み込みました。
そしてもうひとつ、自動車の構造に例えてみよう：最後に、結婚である。車体構造でいえば、ボディとエンジンが一体となる瞬間であり、私たちにとっては、チケットと人が最終的に結ばれる瞬間である。
チケット発券のこの段階が終了し、次の段階に移る瞬間である。
ステークホルダー
チケッティングにおける課題のひとつは、すべてのステークホルダーとの継続的な調整である。これはほとんど自動的か、セルフサービスの原則に基づくものでなければならない。
このプロセスに関係するステークホルダーは以下の通りである。
- 権利者：チケットを発行する団体
- 顧客／パートナー：チケットを利用（購入）する組織／企業
- チケット管理：流通の組織化を担当
- エージェンシー：アクティベーション（チケット販売）を委託された。
- ブローカー： 中間段階であり、チケット流通において最も重要な受益者であることが多い。ブローカーは顧客やパートナーを招待するため、エンゲージメントを成功させるために重要な役割を果たす。
- ゲスト／参加者：キャンペーン全体のターゲット・グループ
coladaを使えば、チケットの配布からゲストへの最終的な割り当てまで、チケット発券のすべてのフェーズを効率的かつ透過的にマッピングすることができる。これにより、すべての関係者が統合され、プロセス全体が自動化されます。
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